在广东省广州市申请退还拉卡拉POS机押金，需先确认交易量达标，再通过线上或线下渠道提交申请，经审核后押金将退还至原支付账户。以下是具体流程及注意事项：

一、交易量达标查询

1. 查询路径：
   • APP查询：登录“拉卡拉商户通”APP，在首页点击“押金退还”或“交易查询”，查看交易进度及达标情况。
   • 客服查询：拨打拉卡拉客服电话95016（按3键转人工），提供POS机编号或商户信息，查询交易量是否达标。
2. 达标标准：
   • 交易金额：需在激活后90天内（以POS机首次签到时间为准）完成指定交易额（如1万元、10万元或15万元，具体以合同为准）。退款、撤销交易（如顾客退货）需从总额中扣除。
   • 交易类型：仅计算有效消费交易，套现、异地使用等违规行为可能导致押金不退。

二、申请步骤

1. 确认达标后提交申请：
   • 线上申请：在“拉卡拉商户通”APP内点击“押金退还”，填写银行卡信息（需与原支付账户一致），提交后等待审核（通常24小时内完成）。
   • 线下申请：前往拉卡拉代理商网点，现场提交材料（如身份证、交易记录、押金收据）并办理。
2. 审核与退还：
   • 审核内容：拉卡拉会核查交易真实性（排查刷单、套现等违规行为）及押金合同匹配度（确保申请机型与合同一致）。
   • 退还时间：审核通过后，押金将在3-7个工作日内退还至原支付账户。若原卡注销，需提供新卡信息并签署《变更申请书》。
3. 进度查询与异常处理：
   • 进度查询：通过APP“押金退还”页面查看状态（如“审核中”“已退还”），或等待退还成功的短信通知。
   • 异常处理：
     • 未到账原因：银行卡状态异常（挂失、冻结）、系统延迟（节假日可能顺延）。
     • 补偿申请：若因拉卡拉系统故障导致延迟，可申请50元补偿金（需提供延迟证明）。

三、注意事项

1. 交易量未达标：
   • 补救措施：联系客服申请延期30天（需支付10元延期费），或转为月费模式（每月扣5元，直至刷满指定金额）。
2. 违规操作：
   • 红线行为：套现（虚构交易）、异地使用（激活后带至外省）。
   • 处罚结果：押金没收，且可能被拉入“支付行业黑名单”，影响后续办理其他品牌POS机。
3. 代理商欺诈：
   • 黑代理套路：承诺“无条件退押金”，但合同中隐藏“需刷满10万元”条款；伪造拉卡拉公章，出具虚假退还证明。
   • 防范措施：签订合同前，通过“国家企业信用信息公示系统”查询代理商资质。

四、总结：押金退还“黄金法则”

• 100%退还条件：达标交易量 + 无违规操作 + 选择官方渠道。
• 推荐操作：优先使用“拉卡拉商户通”APP查询交易进度并提交申请，保持联系方式畅通，及时跟进审核结果。