在成都市办理拉卡拉POS机时支付的99元押金，可通过以下渠道申请退还，需满足特定条件并遵循相应流程：

一、押金退还核心条件

1. 交易量达标
   • 电签版POS机：自激活之日起90天内，累计刷卡满1万元（信用卡/储蓄卡/扫码支付均可，不限交易笔数）。
   • 传统大POS机：180天内累计刷满5万元，且单笔交易≥100元。
   • 行业版机型（如餐饮、零售）：90天内刷满1.5万元，额外赠送0.02%费率优惠。
   • 顺义区专属政策：绑定北京农商银行顺义支行卡，90天内刷满8000元。
2. 无违规操作
   • 禁止套现、异地使用（如激活后将POS机带至外省）、频繁刷整数等行为，否则押金不予退还，且可能被拉入“支付行业黑名单”。
3. 设备完好
   • 退还时需确保POS机无损坏、无丢失，且已归还至拉卡拉或指定代理商。

二、押金退还流程

1. 自动退还（推荐）
   • 达标后系统自动触发退款，1-3个工作日内原路退回至绑定账户（银行卡或微信零钱）。
   • 查询路径：登录“拉卡拉商户通”APP → 首页“押金退还” → 查看达标状态与退款记录。
2. 手动申请（若未自动退还）
   • 步骤一：确认达标状态
     • 登录APP → 首页“押金退还” → 查看是否显示“已达标”。
     • 若显示“未达标”，需检查交易记录是否满足条件（如交易金额是否累计满1万元、激活时间是否在90天内）。
   • 步骤二：提交退款申请
     • 方式一：APP内申请
       1. 打开“拉卡拉商户通”APP → 首页“我的客服” → 选择“押金退还问题”。
       2. 点击“申请押金退款” → 填写退款原因（如“已达标但未退款”）→ 上传交易凭证（如30天内的交易流水截图）。
       3. 提交申请后，等待审核（通常1-3个工作日）。
     • 方式二：客服协助
       1. 拨打拉卡拉官方客服电话 95016，提供商户编号、绑定手机号、身份证号等信息。
       2. 说明押金未退原因，客服将协助提交退款申请。
   • 步骤三：跟进退款进度
     • 通过APP“消息中心”查看退款审核通知，或联系客服（95016）提供申请编号查询。

三、常见问题与解决方案

1. 押金退还失败的可能原因
   • 未达标：交易金额不足1万元或超期未完成。
   • 交易异常：如自刷自还、频繁刷整数、非真实消费。
   • 账户信息错误：绑定银行卡已注销或微信账号异常。
   • 解决方案：检查交易记录，确保达标；更新账户信息；联系客服核实原因。
2. 未达标时押金能否退还
   • 未达标不退押金，但设备可继续使用（需自行承担设备成本）。
   • 特殊情况：若因设备故障导致无法达标，可联系服务商协商部分退款（需提供证明）。
3. 退款延迟处理
   • 延迟原因：银行处理时间、节假日、账户信息错误等。
   • 解决方案：若因拉卡拉系统故障导致延迟，可申请50元补偿金（需提供延迟证明）。

四、避坑指南

1. 选择官方渠道办理：优先通过拉卡拉官网、商户通APP、授权服务商办理，避免从购物网站、电销、短信等非正规渠道办理，防止遇到翻新机、套牌机或“押金不退”诈骗。
2. 签订合同前核实政策：办理前确认押金政策（金额、退还条件、时效），要求服务商提供书面协议，避免口头承诺。
3. 保留交易凭证：保留交易小票或电子凭证，以备审核时使用。
4. 及时跟进退款进度：达标后3个工作日内未收到退款，立即通过APP或客服查询，避免超期。