在广东省广州市办理拉卡拉POS机并申请退还99元押金，需遵循以下详细流程，该流程结合了官方政策与实际操作要点：

一、确认押金退还条件

1. 交易量达标：
   • 常规政策：自POS机激活之日起90天内，累计交易金额需达到15万元（部分活动可能调整为连续10个月每月交易1万元）。
   • 查询方式：登录“拉卡拉商户通”APP，首页点击“押金退还”查看交易进度；或拨打客服电话95016（按3键转人工）查询。
   • 关键点：交易金额需扣除退款、撤销交易（如顾客退货100元，需从总额中扣除）。
2. 合规使用：
   • 禁止套现、虚假交易、异地使用（如激活后将POS机带至外省）。
   • 违规行为将导致押金没收，并可能被拉入“支付行业黑名单”。
3. 设备状态：
   • POS机需归还且无损坏、遗失。若因故障换机，原机归还后可重新交付押金，原押金在确认机器无损坏后退还。

二、提交押金退还申请

1. 线上申请：
   • 登录“拉卡拉商户通”APP，首页点击“押金退还”。
   • 填写银行卡信息（需与原支付账户一致），上传交易记录、押金收据等证明材料。
   • 提交后等待审核，通常24小时内完成。
2. 线下申请：
   • 前往拉卡拉代理商网点，现场提交材料并办理。
   • 需携带POS机、身份证、银行卡及交易记录等。

三、审核与退还流程

1. 审核内容：
   • 交易真实性（排查“刷单”“套现”等违规行为）。
   • 押金合同匹配度（确保申请机型与合同一致）。
   • 若原卡注销，需提供新卡信息并签署《变更申请书》。
2. 退还时间：
   • 审核通过后，押金通常在3-7个工作日内退还至原支付账户。
   • 退还成功后，拉卡拉会发送到账短信（如“您尾号1234的账户入账99.00元”）。

四、进度查询与异常处理

1. 查询方式：
   • APP内“押金退还”页面查看状态（“审核中”“已退还”）。
   • 拨打客服电话95016查询进度。
2. 异常情况处理：
   • 未到账原因：银行卡状态异常（挂失、冻结）、系统延迟（节假日可能顺延）。
   • 补偿措施：若因拉卡拉系统故障导致延迟，可申请50元补偿金（需提供延迟证明）。
   • 投诉渠道：若押金未退还，可向人民银行、银联等监管部门或黑猫投诉平台提交投诉，提供详细证据。

五、避坑指南

1. 交易量未达标：
   • 若90天内未刷满15万元，可联系客服申请延期30天（需支付10元延期费），或转为月费模式（每月扣5元，直至刷满1万元）。
2. 代理商欺诈：
   • 警惕承诺“无条件退押金”但合同中隐藏“需刷满10万元”条款的黑代理。
   • 签订合同前，用“国家企业信用信息公示系统”查询代理商资质。
3. 保留凭证：
   • 保留交易记录、押金收据、申请记录等，以备解决争议。

六、押金退还“黄金法则”

• 100%退还条件：达标交易量 + 无违规操作 + 选择官方渠道。
• 关键提醒：办理前仔细阅读协议，了解押金退还的具体条款和期限；申请时通过官方渠道，避免轻信陌生电话或短信。