（以拉卡拉电签版POS机、智能POS机等主流机型为例）

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一、操作前准备

1. 设备状态确认
   • 确保POS机已开机并联网（WiFi/4G信号正常）。
   • 检查设备电量充足（避免交易中断）。
2. 账户绑定验证
   • 确认商户账号已通过拉卡拉官方认证，且绑定结算银行卡。
   • 检查设备是否绑定当前商户（若多商户共用设备，需切换至对应商户号）。

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二、扫码支付操作步骤

1. 进入扫码支付界面

• 电签版/传统POS机：
  • 主界面选择 【1. 消费】 → 【3. 扫码】（部分机型为直接显示“扫码”按钮）。
• 智能POS机/云POS：
  • 主界面点击 【收款】 → 【扫码收款】（图标通常为二维码标识）。

2. 选择扫码方式

• 商户扫用户（主扫模式）：
  • POS机屏幕生成动态收款码，用户出示微信/支付宝付款码，商户用POS机摄像头扫描完成支付。
• 用户扫商户（被扫模式）：
  • POS机屏幕显示固定或动态收款码，用户使用微信/支付宝“扫一扫”功能扫描并输入金额支付。
  ▶ 推荐模式：
  • 主扫模式更高效（商户主动控制交易，避免用户输入错误金额）。
  • 被扫模式适合无摄像头设备或用户主动支付场景。

3. 输入交易金额

• 商户扫用户：
  • 在POS机输入金额 → 确认 → 扫描用户付款码。
• 用户扫商户：
  • POS机自动生成固定金额二维码（若预设金额），或商户手动输入金额后生成动态码。
  ⚠️ 注意事项：
  • 扫码支付单笔限额通常为 500-5000元（具体以银行/支付机构规定为准）。
  • 大额交易建议使用刷卡或NFC支付。

4. 完成交易并确认

• 主扫模式：
  • 扫描用户付款码后，POS机显示“交易成功”并打印小票（若开启）。
• 被扫模式：
  • 用户扫码输入密码/指纹后，POS机同步接收支付结果通知。
• 交易凭证：
  • 电子小票可通过POS机查询，或用户收到微信/支付宝支付通知。

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三、常见问题与解决方案

问题现象	可能原因	解决方案
扫码失败/无反应	- 摄像头被遮挡 - 网络信号差	清洁摄像头、切换网络（WiFi/4G）
交易超时	- 用户未在1分钟内完成支付	重新生成二维码或提醒用户加快操作
金额输入错误	- 商户手动输入错误	取消交易后重新发起（部分机型支持退款）
未收到到账通知	- 结算周期为T+1（非实时到账）	登录拉卡拉商户后台查询交易记录

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四、拉卡拉扫码支付费率与规则

1. 费率标准：
   • 微信/支付宝/云闪付扫码费率：0.38%（无单笔封顶）。
   • 示例：扫码收款1000元，手续费=1000×0.38%=3.8元。
2. 到账时间：
   • 默认 T+1到账（工作日次日），部分商户可申请 D+0到账（需额外资质审核）。
3. 行业限制：
   • 禁止用于赌博、色情、虚拟货币等非法交易，否则可能冻结资金并终止合作。

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五、操作优化建议

1. 提升效率技巧：
   • 预置常用金额（如“50元奶茶”“100元餐饮”），减少输入时间。
   • 智能POS机可绑定打印机，自动出票节省人力。
2. 用户引导话术：
   • “您好，请打开微信/支付宝付款码，我扫您。”（主扫模式）
   • “您扫这个二维码，输入金额确认支付即可。”（被扫模式）
3. 异常处理流程：
   • 交易失败时，优先检查网络和设备状态，其次联系拉卡拉客服（95016）或代理商。

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六、总结

拉卡拉POS机扫码支付操作简单，核心步骤为：选择扫码模式 → 输入金额 → 完成交易。商户需注意设备状态、金额限制及到账规则，结合主扫/被扫模式灵活应用，可显著提升收银效率与用户体验。

如有进一步问题，可通过拉卡拉官网、官方APP或客服热线获取技术支持。