拉卡拉电签版POS机故障问题解决方案
一、故障1、拉卡拉电签版扫码POS机输入激活码后，页面显示正在处理，随后又跳回输入激活码界面解决方案：
机器主页系统提示：网络异常，激活失败。
● 故障1处理方法：
按“取消”键设置通讯，换成WIFI后再尝试激活。
二、故障2、缴纳押金提示“缴纳服务费失败”
商户名称带有单引号，导致系统数据有误。
● 故障2处理方法：
申请变更商户名称，去除单引号。
三、故障3：激活时出现“连接失败【其他错误】
左上角GPRS信号良好（4-5格）-通讯连接失败，稍后请重试
● 故障3处理方法：
通讯参数异常。推荐处理：（未激活）激活界面按取消；（已激活）欢迎使用界面按确认-5管理-4通讯，按以下参数检查，有误的按退格修改。
POSP IP地址：180.166.18.184   posp端口号：80 
扫码IP地址：117.184.207.171    扫码端口号：56020
tms_ip: 106.14.55.4  TMS_端口：9099
其他的不用修改，小数点按*
四、故障4：激活时出现“JSON格式错误，解析失败”
进件商户名称带有生僻字或部分文件未下载全。
● 故障4处理方法：
确认生僻字（生僻字表）线下申请变更商户名称，无生僻字更换终端激活，激活故障机返厂处理。
五、故障5：交易时出现“没有安装密钥-3609（1209）”
pin密钥概率性丢失。
● 故障5处理方法：
重新操作联机签到。

六、故障6交易过后电子签名，屏幕上无法签字
触屏校准失败或触屏损坏。
● 故障6处理方法：
（私下告知）触屏校准失败：在关机状态下按住取消，屏幕亮了之后长按退格键，然后按#号键到设置，密码是159951；1设置里面选择#号键翻页，然后选择触屏校准；触屏损坏：返厂换修。
七、故障7首笔缴纳服务费或正常交易时出现“交易终止”
IC参数丢失。
● 故障7处理方法：
功能列表里按5管理，3下载，2EMV参数下载，2更新EMV参数，然后再按1更新公钥，完成更新后重新交易。如缴纳押金报错，且卡在缴纳押金处无法退回，连续按取消-退格-取消，如出现下载时一闪而过的情况，返厂处理。
八、故障8签到后提示“80-未知返回码”
主密钥有误。
● 故障8处理方法：
返厂处理。

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