当使用拉卡拉POS机刷了36000元但款项未到账时，可能涉及多个原因。以下是对可能情况的详细分析和归纳：

1. 确认交易记录：
   • 首先，需要确认交易记录，查看拉卡拉的交易明细，以核实钱款是否已经划扣。如果交易已经成功但款项未到账，则需要进一步查看交易记录以确认是否存在其他异常情况。
2. 检查POS机到账模式：
   • 确认POS机的到账模式是秒到、T+1还是D+1，了解可能的延迟情况。不同的到账模式会影响资金到账的时间。
3. 核对交易细节：
   • 检查交易是否成功、交易金额是否正确，以及是否在正常交易时间内进行。任何交易细节的错误或异常都可能导致款项未到账。
4. 联系银行：
   • 如果确认交易记录无误，但款项仍未到账，建议联系银行查询是否有关于这笔交易的记录。银行系统可能会出现故障或延迟，导致无法及时处理交易请求。
5. 与拉卡拉客服联系：
   • 如果以上步骤均无法解决问题，建议与拉卡拉客服联系，了解具体情况。提供相关的交易信息和问题描述，让客服人员帮助解决问题。可能的原因包括网络故障、通信延迟、POS机故障或软件问题等。
6. 注意交易限额：
   • 拉卡拉POS机存在单笔交易限额和日累计交易限额。如果交易金额超过了设定的限额，可能会导致款项未到账。可以查询拉卡拉POS机的相关规定，了解具体的限额情况。
7. 检查POS机安全性：
   • 确保POS机的安全性，检查是否有防伪标识和异常现象。如果POS机存在安全风险，可能会导致交易失败或资金损失。
8. 保护个人信息安全：
   • 在进行交易时，确保个人信息安全，防止信息泄露或被他人窃取。这有助于保护资金安全并避免不必要的损失。
   
   

综上所述，当使用拉卡拉POS机刷了36000元但款项未到账时，需要从多个方面进行排查和确认。通过检查交易记录、核对交易细节、联系银行和拉卡拉客服等步骤，可以逐步缩小问题范围并最终找到解决方案。同时，注意保护个人信息安全和检查POS机安全性也是预防类似问题的重要措施。