当拉卡拉POS机突然不能用了，并显示错误代码97时，这通常表示POS机与服务器之间的通信连接出现了问题。以下是清晰的解决步骤，帮助您解决这个问题：

1. 检查网络连接：

1. 确保POS机的网络连接正常，检查Wi-Fi或4G信号是否稳定。

2. 如果网络连接存在问题，尝试重新连接或重启路由器。

2. 检查服务器状态：

1. 如果网络连接正常，接下来需要检查拉卡拉服务器的状态。

2. 可以通过访问拉卡拉官方网站（vlakala.com）或拨打客服电话了解服务器是否正常运行。

3. 如果服务器出现故障，需要等待服务器恢复正常后再尝试使用POS机。

3. POS机软件更新：

1. 确保POS机的软件版本是最新的。

2. 如果软件版本过旧，可能会导致与服务器通信失败，可以尝试更新POS机的软件版本。

3. 如有需要，可以联系拉卡拉客服获取帮助。

4. 检查POS机硬件：

1. 如果以上方法都无法解决问题，可能是POS机硬件出现故障。

2. 检查POS机的接口和连接线是否完好，以及是否有损坏的迹象。

3. 如果发现硬件问题，需要联系拉卡拉客服进行维修或更换。

5. 联系客服支持：

1. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系拉卡拉客服寻求技术支持。

2. 客服人员可能会提供更专业的解决方案，或者协助您进行远程故障排查。

在解决拉卡拉POS机显示错误代码97的问题时，请遵循以上步骤逐一排查，确保POS机与服务器之间的通信正常。同时，也请注意不要自行拆卸POS机，以免造成二次故障。如果问题仍然存在，及时联系拉卡拉客服是解决问题的关键。