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用拉卡拉POS机刷卡时,不知道的情况下被扣99元服务费,能要回来吗?

阅读: 118   时间: 2024-11-29

用拉卡拉POS机刷卡时,不知道的情况下被扣99元服务费,能要回来吗?

当使用拉卡拉POS机刷卡时,如果不知道的情况下被扣了99元服务费,可以尝试通过以下步骤来追回这笔费用:

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  1. 了解扣费原因:首先,需要了解这笔99元服务费的具体扣费原因。根据公开信息,拉卡拉曾发布通知调整商户运营服务费至99元,这通常是对距离上次扣费满180天的终端收取的流量费。因此,可以检查自己的POS机使用时间和上次扣费时间,以确认是否因此被扣费。

  2. 保留交易凭证:保留好每一笔使用POS机进行交易的小票、电子凭证、银行扣费信息等,这些凭证是追讨被多扣手续费的重要依据。

  3. 与POS机代理商或支付公司沟通:一旦发现被多扣服务费,应立即与POS机的代理商或拉卡拉支付公司客服联系,说明情况并要求退还多扣的费用。可以通过客服电话、在线客服或邮件等方式进行沟通。

  4. 向监管部门投诉:如果与POS机代理商或支付公司沟通无果,可以向相关监管部门进行投诉。例如,可以拨打人民银行金融业务投诉电话12363,或拨打消费者投诉举报电话12315(需加所在支付公司的区号)。在投诉时,要详细说明情况,并提供充分的证据。

  5. 寻求法律帮助:如果以上途径均无法解决问题,且被扣费用金额较大,可以考虑寻求法律帮助。通过法律途径来维护自己的合法权益。

  6. 预防措施:为了避免类似情况再次发生,建议在使用POS机前仔细了解相关费用和政策。同时,定期检查交易记录和银行扣费信息,以便及时发现并处理任何异常扣费。

综上所述,虽然追回被多扣的服务费可能需要一定的时间和努力,但通过以上步骤是有可能成功追回的。重要的是要保持冷静和理智,坚持投诉并跟进进展情况。

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