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拉卡拉刷卡pos机刷卡显示97错误码或者TU错误码是怎么回事?

阅读: 430   时间: 2025-03-27

拉卡拉刷卡pos机刷卡显示97错误码或者TU错误码是怎么回事?

拉卡拉刷卡机在刷卡时显示97错误码或TU错误码,通常意味着存在不同的问题,以下是针对这两种错误码的具体分析:

拉卡拉POS机

一、97错误码

  1. 原因
    • 商户状态无效:报错97可能表示商户已被标记为无效状态,这可能是由于商户自行申请关闭,或平台进行了撤机操作。
    • 终端未登记:如果POS机的终端未在系统中正确登记,也可能导致出现此错误代码。
    • 长时间未使用:如果POS机超过3个月或更长时间未使用,拉卡拉总部可能会自动关闭该终端。
    • 流量费未缴纳:如果POS机的流量费未及时缴纳,可能导致终端无法正常使用。
    • 高风险地区使用:如果POS机被带到如云南边境、西藏等高风险地区使用,终端可能会被关闭,并且无法重新开启。
    • 违规操作:使用POS机时如果出现异常交易或违规操作,可能会被系统直接关闭,并且一旦封禁,通常不支持恢复。
    • 流量卡问题:POS机的流量卡可能已经没有流量,需要更换新的流量卡。
    • 硬件或网络问题:POS机自身的硬件故障或网络设置问题也可能导致97错误码的出现。
  2. 解决方法
    • 联系服务商:遇到97错误代码时,首先应该及时与服务商取得联系,说明遇到的问题。
    • 提供相关资料:向服务商提供POS机的商户号、序列号以及出现错误的具体情况,以便进行问题诊断。
    • 重新申请或办理新机:如果是因为流量费未交或长期未使用导致的关闭,可以联系服务商解决。但如果是由于违规、违法操作或在高风险地区使用导致的关闭,可能需要重新办理新的拉卡拉POS机。
    • 自查终端状态:在联系服务商前,可以先自行检查POS机的商户终端或商户号是否显示为有效状态。


二、TU错误码

  1. 原因
    • 终端未注册或过期:商户可能没有完成终端注册,或者注册信息已过期。
    • 银联报备失败:商户或终端的银联报备可能未成功,导致系统无法识别有效商户信息。
  2. 解决方法
    • 重新注册终端:按照拉卡拉的要求,重新进行终端注册,确保所有信息填写正确无误。
    • 检查银联报备状态:通过拉卡拉的代理端拓客app或其他官方渠道,查询商户和终端的银联报备结果,根据返回的失败原因进行处理。
    • 更新终端信息:如果终端信息有变更,如商户名称、营业执照号码等,需要及时更新终端信息,确保与系统记录一致。

总的来说,当遇到拉卡拉刷卡机显示97错误码或TU错误码时,商户应及时与服务商联系,并提供相关信息以便服务商进行问题诊断和解决。同时,商户也应自查终端状态和银联报备情况,确保合规使用POS机,避免违规操作。

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