拉卡拉POS机使用教程（刷卡与扫码支付）

一、刷卡支付流程

1. 开机与签到

• 开机：确保POS机接通电源，长按开机键启动设备。
• 签到：开机后按任意键进入签到界面，输入操作员编号（通常为01）和初始密码（如0000或123456），确认后进入主菜单。

2. 选择刷卡功能

• 在主菜单中按“1”键选择“消费”功能，或根据屏幕提示选择“刷卡支付”。

3. 输入交易金额

• 在屏幕上输入客户的消费金额，注意金额格式：
  • 若页面显示金额为“0”，直接输入实际金额（如输入“50”表示50元）。
  • 若页面显示金额格式为“0.00”或“00.00”，需多输入两个零（如输入“5000”表示50元）。

4. 刷卡操作

• 芯片卡：将芯片卡插入POS机侧面的卡槽，或贴近屏幕感应区（挥卡支付）。
• 磁条卡：将磁条部分朝向POS机，从右侧感应区快速划过。

5. 输入密码与确认

• 屏幕提示持卡人输入银行卡密码，输入后按“确认”键。
• 确认卡号和金额无误后，等待POS机处理交易。

6. 电子签名

• 交易成功后，POS机屏幕会显示电子签名界面，持卡人需在屏幕上签名确认。
• 部分机型支持指纹识别或免签（根据设置而定）。

7. 打印小票

• 交易完成后，POS机会自动打印交易凭证（小票），持卡人需在小票上签名，商户联由商户留存。

二、扫码支付流程

1. 开机与签到

• 同刷卡支付流程，开机后完成签到并进入主菜单。

2. 选择扫码功能

• 在主菜单中选择“扫码支付”或“收款”功能。

3. 输入交易金额

• 在屏幕上输入客户的消费金额，确认无误后按“确认”键。

4. 生成收款二维码（主扫模式）

• 主扫模式：POS机屏幕自动生成付款二维码，提示顾客打开支付宝、微信等支付APP的“扫一扫”功能，扫描POS机屏幕上的二维码。
• 被扫模式：若顾客已展示付款码，可直接用POS机摄像头扫描顾客手机上的付款码（如微信、支付宝的付款码）。

5. 确认支付

• 顾客在手机端确认支付金额并完成支付（如输入密码、指纹验证等）。
• POS机屏幕显示“支付成功”后，交易完成。

6. 打印小票

• 交易成功后，POS机会自动打印交易凭证（小票），商户联由商户留存。

三、注意事项

1. 设备安全：
   • 避免在潮湿、高温或强磁场环境下使用POS机。
   • 定期清洁读卡器和打印头，保持设备良好状态。
2. 交易安全：
   • 确保持卡人提供的信息准确无误，核对卡号、金额等交易信息。
   • 妥善保管交易凭证（小票），建议至少保存180天以备查验。
3. 网络连接：
   • 确保POS机正常连接网络（Wi-Fi或移动数据），避免因网络问题导致支付失败。
4. 异常处理：
   • 如遇POS机故障或异常情况（如交易失败、设备锁定），及时联系拉卡拉客服（电话：95016）寻求帮助。
5. 首刷激活：
   • 新设备需在7天内完成首刷（金额通常不低于100元），否则可能被自动锁定。
   • 首刷建议使用借记卡，避免信用卡因风控策略导致失败。

四、常见问题解答

• Q：扫码支付费率是多少？
  A：拉卡拉扫码支付费率通常为0.38%（具体以合同为准），单笔限额5000元以内。

• Q：刷卡支付限额是多少？
  A：信用卡刷卡单笔限额一般为5万元，单日限额20万元；扫码支付单笔限额1万元，单日限额5万元（具体以银行规定为准）。

• Q：如何查询交易记录？
  A：登录拉卡拉官方APP（如“拉卡拉商户通”），在“交易记录”或“查询交易”功能中查看历史交易明细。