拉卡拉POS机注销全攻略：安全操作指南与避坑指南

一、注销前必读：为何需要主动注销？

1. 信息安全风险
闲置POS机可能存储用户交易记录、银行卡信息等敏感数据，若设备丢失或被非法获取，可能引发盗刷风险。例如，某服装店老板因未注销POS机，导致客户信息泄露引发纠纷。

2. 潜在费用扣缴
部分机型预缴的流量费、年费等可能持续扣费。某餐饮店主因未注销设备，次年收到60元流量费账单，最终通过客服申诉才解决。

3. 信用与合规影响
频繁注销可能被支付公司标记为“高风险商户”，影响后续业务办理。但合理注销（如业务转型）不会影响个人征信。

二、注销条件自查清单

1. 设备状态：POS机需能正常开机，无物理损坏（如屏幕破裂）。
2. 交易清零：所有交易款项已到账，无待处理退款或争议订单。
3. 合同履行：若签订服务协议，需确认合同已到期或提前解约条款已履行。
4. 押金退还：若缴纳押金（如99元），需确认是否满足退还条件（如交易量达标）。

三、注销全流程：3种官方渠道详解

方法1：APP自助注销（推荐）

适用场景：熟悉手机操作，需快速解绑
操作步骤：

1. 登录“拉卡拉商户通”APP，切换至需注销的商户账号。
2. 进入“我的”→“设备管理”，选择目标POS机。
3. 点击“解绑设备”，输入短信验证码或支付密码确认。
4. 解绑后，进入“设置”→“账户安全”→“注销账户”，按提示完成人脸识别。
   耗时：1-2分钟
   优势：即时生效，可查看操作记录。

方法2：客服电话注销

适用场景：不熟悉APP操作，需人工指导
操作步骤：

1. 拨打拉卡拉官方客服电话95016，按语音提示转人工服务。
2. 提供商户号、身份证号、POS机SN码（机身背面15位数字）验证身份。
3. 说明注销原因，客服将发起远程注销流程，3-5个工作日内完成。
   耗时：电话沟通约5分钟，后续需等待审核
   注意：需保留通话录音或客服工单号作为凭证。

方法3：官网在线注销

适用场景：偏好网页操作，需填写详细信息
操作步骤：

1. 访问拉卡拉官网，登录商户账号。
2. 进入“服务支持”→“在线注销”，填写注销申请表（需商户名称、法人信息、注销原因等）。
3. 提交后，客服将在1-2个工作日内联系确认。
   耗时：申请表填写约3分钟，后续需跟进
   适用对象：企业用户或需提交营业执照副本的场景。

四、注销后必做事项

1. 设备处理：
   • 恢复出厂设置：在POS机菜单中选择“系统设置”→“恢复出厂设置”，清除缓存数据。
   • 移除SIM卡：若设备内置流量卡，建议取出或联系运营商注销（如移动/联通营业厅）。
2. 资金核对：
   • 确认账户余额已全部转出，避免注销后资金冻结。
   • 导出交易记录：商户后台保留最近6个月数据，建议提前备份。
3. 押金退还：
   • 解绑后30天内，押金将原路退回至绑定银行卡。若未到账，需联系客服核查。

五、常见问题解答

Q1：注销后能否重新办理拉卡拉POS机？
A：可以。但需注意：

• 同款电签POS机需间隔50天（因一张身份证仅限办理一台电签机）。
• 其他机型（如大POS机）无限制，一个身份证可办理10台。

Q2：代理商阻挠注销怎么办？
A：立即通过以下渠道投诉：

• 央行支付结算投诉电话：12363
• 黑猫投诉平台：提交证据（如聊天记录、合同）
• 拉卡拉官方客服：强调“自主选择支付服务商”权利（依据《支付结算办法》）。

Q3：流量卡未注销会扣费吗？
A：可能。需通过以下方式处理：

• 联系拉卡拉客服注销流量服务（提供SN码和ICCID号）。
• 若为实体SIM卡，需到运营商营业厅办理注销。

六、注销避坑指南

1. 警惕“快速注销”骗局：非官方渠道（如个人微信）可能以“代注销”为名收取费用，实为诈骗。
2. 勿随意丢弃设备：即使注销，设备仍可能被他人利用，建议物理销毁或交回拉卡拉指定回收点。
3. 定期检查账户：注销后1个月内登录APP确认账户状态，避免“幽灵账户”风险。

结语：拉卡拉POS机注销流程清晰，但需严格通过官方渠道操作。合理注销不仅能保障资金安全，还能为后续业务调整扫清障碍。若遇问题，优先拨打95016或联系线下授权代理商，切勿轻信非官方信息。