结论先说：这条短信不是官方信息，完全不靠谱，属于中介 / 冒充客服诈骗短信，千万不要理会

一、两大核心证据证明是假消息

1. 官方从来没有 399 元押金政策
   2026 拉卡拉官网直营统一标准：

• 4G 电签机：仅 99 元押金；
• 出票大 POS 最高 299 元押金；
  官方全程无 399 元押金档位，只要短信提退 399 元，百分百是非正规中介套路机相关引流信息。

2. 官方不会主动发短信通知 “退押金”
   拉卡拉官方公开声明：不会通过 106 短信、私信、电话主动通知商户办理押金退款、换机业务。
   正规押金达标退款只会两种通知：
   ① 拉卡拉商户通 APP 内部弹窗推送；
   ② 押金自动原路退回银行卡，银行到账短信，不会单独群发通知你去操作退款。

二、这条短信背后 3 种常见连环套路

套路 1：诱导换新机，再次扣 399 押金

套路 2：钓鱼链接盗取银行卡、身份证信息

套路 3：索要隐私信息，倒卖个人资料

三、正规押金退款真实规则（对照区分）

1. 官网 99 元电签押金：激活 30 天内满 1 万自动原路返还，不用主动申请、不用联系任何人；
2. 到账无额外手续、不用先转账、不用下载陌生软件；
3. 想查押金进度，唯一正规渠道：登录「拉卡拉商户通」APP 查看，或拨打官方热线 95016 人工核验；
4. 官方不通过短信处理退款业务，短信里的电话、链接全部不可信。

四、收到这条短信正确处理方式

1. 直接删除短信，不点链接、不回复、不拨打短信内号码；
2. 若你确实被扣过 399 元押金（早年中介坑机），不要通过短信渠道处理，直接拨打 95016 官方客服投诉代理商违规加价，申请协助追回；
3. 后续办机只认准官网、商户通 APP、95016，拒绝所有短信、抖音、地推主动推销。